INFORMACIÓN LEGAL · BORRADOR
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
1. Responsable y canal de atención
- Empresa
- Grupo Greddas S.A.S.
- NIT
- [Pendiente de completar]
- Domicilio: dirección y ciudad
- [Pendiente de completar]
- Correo comercial
- grupo@greddas.com
- Teléfono general
- 322 349 3557
Área o persona encargada de atender derechos de los titulares: [Pendiente de completar].
Canal de solicitudes de datos personales: [Confirmar si será grupo@greddas.com]. Mientras se valida, ese correo es únicamente el contacto comercial conocido.
2. Datos y canales contemplados
Las consultas pueden incluir nombre, empresa, teléfono, correo, ubicación del trabajo, descripción del proyecto y fotografías aportadas por el interesado. En la versión revisada no hay formularios de captura, cuentas de usuario ni pagos en línea.
El servidor y los proveedores de conexión pueden generar registros técnicos de solicitudes, fechas, direcciones de red y errores. El inventario definitivo de registros, proveedores y tiempos de conservación está [pendiente de confirmar].
3. Finalidades propuestas
- Responder consultas y preparar cotizaciones solicitadas.
- Coordinar la evaluación y ejecución de servicios cuando se acuerden.
- Gestionar comunicaciones y obligaciones derivadas de la relación comercial.
- Atender solicitudes de derechos y obligaciones legales aplicables.
- Proteger la disponibilidad y seguridad del sitio y sus canales.
Estas finalidades requieren validación interna. No se incluye autorización para vender datos ni enviar campañas publicitarias. Cualquier finalidad adicional deberá informarse y contar con la base jurídica correspondiente.
4. Autorización y minimización
Salvo las excepciones legales, el tratamiento requiere autorización previa e informada, que pueda consultarse posteriormente. Esta política no reemplaza su obtención ni convierte el envío de un mensaje en consentimiento general. Antes de adoptar la política, Greddas debe definir cómo solicitará y conservará la autorización en correo, teléfono y WhatsApp.
Comparta solo información necesaria para su solicitud. Evite enviar documentos de identidad completos, datos bancarios, historias clínicas o fotografías de terceros que no sean indispensables.
5. Datos sensibles y menores
La consulta sobre reparación de una silla de ruedas no requiere explicar diagnósticos o condiciones de salud. Las respuestas sobre datos sensibles son facultativas y su tratamiento está sujeto a requisitos especiales. Si excepcionalmente fueran necesarios, deberán informarse la finalidad y las condiciones legales antes de solicitarlos.
El sitio no está dirigido a recolectar datos de niños, niñas o adolescentes. Cualquier tratamiento excepcional deberá respetar su interés superior y las garantías legales aplicables.
6. Proveedores y comunicaciones de datos
Esta versión enlaza a WhatsApp y al servicio de correo elegido por el visitante. El acceso temporal compartido pasa por Cloudflare; los enlaces externos están sujetos a las políticas de sus proveedores. No se afirma que los datos permanezcan exclusivamente en Colombia.
Antes de aprobar esta política deben identificarse los proveedores que actúan por cuenta de Greddas, los accesos autorizados, las transmisiones o transferencias nacionales e internacionales y las garantías o contratos aplicables: [Pendiente de documentar].
8. Conservación y seguridad
Se propone conservar la información durante el tiempo necesario para la finalidad informada y las obligaciones legales o contractuales aplicables; después, eliminarla o anonimizarla cuando proceda. Plazos concretos por categoría, manejo de copias y fecha de vigencia de las bases: [Pendiente de definir].
Greddas debe validar e implementar controles de acceso, protección de cuentas, copias de seguridad y atención de incidentes proporcionales al tratamiento. Esta propuesta no certifica que dichos controles ya estén implantados.
9. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso de sus datos; acceder gratuitamente a ellos; y solicitar supresión o revocatoria en los casos legalmente procedentes. La eliminación puede estar limitada por deberes legales o contractuales de conservación. También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite que corresponda ante el responsable o encargado.
10. Consultas y reclamos
La solicitud deberá identificar al titular o a su representante, indicar un medio de respuesta y describir los datos o hechos objeto de la petición. La identidad y representación se verificarán proporcionalmente, sin exigir información innecesaria.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción; si existe demora justificada, debe informarse antes del vencimiento, con una ampliación máxima de 5 días hábiles. Los reclamos se atienden en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; la ampliación justificada, informada oportunamente, no puede superar 8 días hábiles adicionales.
En reclamos incompletos se requerirá subsanar dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasan 2 meses desde el requerimiento sin respuesta, se entiende desistido el reclamo. Si quien recibe no es competente, trasladará la solicitud en un máximo de 2 días hábiles e informará al interesado. Recibido el reclamo completo, se registrará la anotación de reclamo en trámite en un máximo de 2 días hábiles y se mantendrá hasta su decisión.
11. Vigencia y modificaciones
Fecha de preparación: 26 de octubre de 2026. Entrada en vigor: [Pendiente de aprobación]. Los cambios sustanciales deberán comunicarse oportunamente; nuevas finalidades que requieran autorización deberán gestionarse antes de aplicarlas.
Referencias: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, capítulo 25.